Front Office Associate (DW Front Office)
Bergabunglah dengan tim dinamis di Solaris Hotel, destinasi wisata premium di pusat Kuta, Bali, di mana kepedulian, profesionalisme, dan pengalaman tamu yang luar biasa mendefinisikan budaya kami. Sebagai Front Office Associate (DW Front Office), Anda akan menjadi titik sentral dalam menyambut tamu kami dengan hangat dan profesional.
Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menangani kebutuhan tamu mulai dari check-in hingga check-out, serta mengelola berbagai layanan front office termasuk reservasi, pembatalan, dan perubahan. Anda akan bekerja dengan sistem PMS (Property Management System) seperti Opera atau Cloudbeds, serta menggunakan perangkat lunak reservasi online seperti Booking.com dan Agoda. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai tamu dari seluruh dunia, sehingga kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik sangat diperlukan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyambut tamu dengan hangat dan profesional saat check-in dan check-out.
- Mengelola reservasi, pembatalan, dan perubahan dengan efisien menggunakan sistem PMS dan perangkat lunak reservasi online.
- Menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel kepada tamu.
- Memastikan semua dokumen tamu lengkap dan sesuai dengan prosedur.
- Mengelola komplain tamu dengan cepat dan ramah.
- Membantu tamu dalam mengatur transportasi dan aktivitas wisata.
- Mengupdate status kamar dan fasilitas hotel secara berkala.
- Bekerja sama dengan tim hotel lain untuk memastikan pengalaman tamu yang sempurna.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal S1 di bidang Pariwisata, Hotel Management, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Office Associate atau posisi terkait di industri perhotelan.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang perhotelan atau sertifikasi bahasa Inggris yang diakui secara internasional (misalnya TOEFL, IELTS).
- Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
- Kemampuan menggunakan sistem PMS dan perangkat lunak reservasi online seperti Opera, Cloudbeds, Booking.com, dan Agoda.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja shift, termasuk malam dan akhir pekan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang